Руководитель группы контроля качества и обучения центра дистанционного взыскания
СБЕР
Гибкий график
Опыт: 1-3 года
Полная занятость
Описание:
Управление командой тренеров, планирование работы и контроль выполнения задач.Обязанности • Управление командой тренеров, планирование работы и контроль выполнения задач. • Мотивация и развитие команды. • Анализ потребностей в обучении, оценка эффективности существующих программ. • Создание и обновление учебных материалов (презентации, методические пособия, видеоуроки). • Организация и контроль процесса адаптации новых сотрудников. • Оценка качества работы операторов, предоставление обратной связи. • Ведение отчетности по результатам обучения.Требования • Опыт работы в сфере обучения (желательно в колл-центре или финансовой сфере) от 1 года. • Отличные коммуникативные и презентационные навыки. • Знание методик обучения и оценки персонала. • Умение работать в режиме многозадачности. • Высокая степень ответственности и самоорганизации. • Уверенный пользователь ПК (MS Office).Условия • Частично или полностью удаленный режим работы (по согласованию с командой). • Работа в современном офисе по адресу: г. Самара, ул. Московское 270 В. • Прозрачные карьерные перспективы и безграничные возможности вертикальных и горизонтальных перемещений, в том числе с переездом в другой город. • Финансовая поддержка при заключении брака, рождения ребенка или в сложной жизненной ситуации. • Специальные выгодные условия пенсионной программы и льготы на кредиты; • Премия по итогам года. • ДМС со стоматологией и консультациями психологов в лучших клиниках города. А также поддержка психолога в офисе. • Корпоративное обучение: тренинги, вебинары, дистанционное обучение. • Яркая и разнообразная корпоративная жизнь: КВН, спортивные соревнования, тимбилдинги и тренинги, тематические праздники, благотворительные кампании и волонтерство. • Возможность посещения лучших спортзалов, курсов иностранных языков с корпоративной скидкой. • Для сотрудников Сбера минимальное ипотечное кредитование – до 7% ниже рыночной ставки. • Бесплатная подписка СберПрайм+ с выгодными условиями и скидками на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Самокат, Сбер Еаптека и другие.
