Главный специалист, Самара
Газпромбанк
- Полная занятость
- Опыт: 1-3 года
Обязанности:
- Ведение полного цикла претензионной работы по эмиссии в соответствии с правилами
- Ведение дел клиентов, связанных с мошенническими операциями по пластиковым картам клиентов
(полный цикл с момента поступления заявления клиента до момента закрытия дела) - Взаимодействие с подразделениями Банка по предоставлению необходимой информации по точкам компрометации, комплектности документов и другой необходимой информации
- Подготовка документов для комитета по мошенническим операциям
- Участие в комитете касаемо принятия решений о возврате клиентам денежных средств
- Подготовка служебных записок на возврат денежных средств
- Контроль зачислений денежных средств на счета клиентов.
- Ведение статистки, составление отчетов.
Личные достижения – написание инструкции на участке работы с претензиями по мошенническим операциям и работы со страховой компанией
Требования:
- Высшее образование
- Опыт претензионной работы
- Опыт работы по направлению диспуты, опротестование в рамках МПС
- Способность к анализу, систематизации, классификации
- Способность работать с большими объемами информации