Специалист поддержки пользователей Плюса (со знанием армянского языка)
Яндекс Крауд
от 30 000 руб.
Удаленная работа
Без опыта
Полная занятость
Описание:
Отвечайте на сообщения и помогайте в решении проблем с сервисом. Какие задачи вас ждут: отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по возникшим вопросам; передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы Яндекса становились ещё лучше; работать во внутренних системах: базе знаний, панели администратора и других; выполнять поставленные в рамках KPI цели по качеству, скорости ответа и другим критериям. Мы ждём, что вы: грамотно говорите и пишете на русском и армянском языках; готовы разбираться в проблемах пользователей и искать информацию для их решения; уверенно пользуетесь компьютерными и веб-программами; исполнительны, нацелены на результат и берёте за него ответственность. Для работы в нашей команде понадобятся: компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц; смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше; стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с, пинг до 50 мс; тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать. Что мы предлагаем: официальное трудоустройство, полную занятость; удалённую работу и гибкий график — 2/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (12 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены; стабильный доход, средний уровень которого — около 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества отработанных часов. Мотивационная выплата при выполнении KPI — до 20% от заработка; возможности роста и развития; оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом (по графику 5/2 в промежутке с 9 до 18 часов по Москве в будние дни); оплату больничных и отпусков; онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно); компенсацию затрат на интернет; скидки от партнёров и на продукты Яндекса; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.
