Описание:
Комус – ведущий производитель и комплексный поставщик товаров и услуг для бизнеса с развитой клиентской поддержкой и собственным контакт-центром / сервисным центром.В нашей команде открыта позиция сервис-менеджер по технике ПРЕДЛАГАЕМ Стабильную заработную плату от 100 800 рублей Ежемесячную премию по результатам выполнения поставленных задач Развитую мотивационную программу с призовым фондом от 5000 до 50000 Участие в годовом премировании с первого дня работы (пропорционально отработанному времени) Бонусную программу с возможностью приобретения сертификатов крупных онлайн-магазинов и розыгрыши ценных призов График работы 5/2 (9.00 до 18.00) Комфортный офис с кухней и зонами отдыха Компенсацию питания Корпоративную программу лояльности и скидок (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и многое другое) ДМС и абонементы в фитнес-клубы по специальным условиям Дополнительное премирование в рамках реферальной программы «Все в Комус» Корпоративное обучение и поддержка опытного наставника Драйвовые мероприятия и подарки к праздникам для сотрудников и их семей Возможности для развития и карьерного роста ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ Принимать и урегулировать рекламации по технике от партнеров по телефону, электронной почте (принятие решения о способе урегулирования) Фиксировать зарегистрированный брак в работе, обращения сотрудников компании/партнеров в системе, передавать зарегистрированный брак в работе на разбор в ответственные подразделения с контролем выполнения запроса Предоставлять квалифицированную консультацию покупателям по вопросам, касающимся обмена/возврата техники, решение конфликтных ситуаций. Специализация "Печатная и офисная техника, расходные материалы" ДЛЯ НАС ВАЖНЫ Опыт работы на аналогичной должности от 1 года (работа с обращениями по гарантии по технике) Высшее образование, среднее специальное. Владение ПК на уровне пользователя, навыки ведения телефонных переговоров Приветствуется опыт работы в должности: оператор, оператор call-центра, оператор ПК, специалист, оператор по обработке интернет – заказов, менеджер по сопровождению клиентов, специалист по договорной работе, менеджер по работе с клиентами, оператор интернет-магазина, оператор ОфисМаг, Билайн, Kelly Services, Тинькофф, WINLINE, Подружка, VoxTell, ОТП Банк
