Описание:
Ярославский филиал крупной российской IT-компании приглашает присоединиться к команде Инженера по тех.поддержке
Требования:
Профессиональное владение КОМПАС 3D Общее понимание задач, решаемых САПР, опыт работы в одной из них (КОМПАС/ AutoCAD/SolidWorks/CATIA/Unigraphics или др.); Свободное владение ПК (знание программной и аппаратной частей); Желание работать и развиваться в направлении технической поддержки пользователей; Усидчивость, самоорганизация, умение концентрироваться на мелочах, способность к длительной работе над одной задачей, нацеленность на результат.
Обязанности:
Техническое консультирование клиентов по телефону; Проведение очных обучений; Консультирование специалистов заказчика по ПО АСКОН; Тех. поддержка, анализ и обработка предложений клиентов по совершенствованию ПО; Прием и обработка запросов на поддержку по ПО разрабатываемому АСКОН; Общение с пользователями для уточнения технических подробностей возникших проблем; Проверка и воспроизведение проблемных ситуаций возникших у пользователей; Взаимодействие с сотрудниками 2-й линии поддержки (ПТП); Контроль за сроками обработки запросов.
Условия:
Официальное трудоустройство с соблюдением всех социальных гарантий; Заработная плата: оклад + квартальные премии по результатам периода; Дружный, молодой, активный коллектив; ДМС после испытательного срока; Поддержка профессионального роста и карьеры сотрудников, ориентация на долгосрочное сотрудничество; Аккредитованная ИТ- компания; Стабильная, постоянно развивающаяся компания - один из лидеров в своем сегменте.
