Описание:
Строительная компания «Четыре Решения» — ведущий игрок на рынке внутренней отделки помещений в Москве, известная своими высокими стандартами качества и профессионализмом. Присоединяйтесь к нашей команде и помогайте нам строить качественное будущее! Мы ищем энергичного лидера, который будет управлять нашим колл-центром и обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов. Если вы умеете вдохновлять команду и добиваться результатов, мы ждем вас! Что предстоит делать? Контролировать показатели работы отдела; Мотивировать и развивать команду; Поиск и внедрение новых технологий для повышения производительности колл-центра; Контроль и оценка качества работы сотрудников call центра (аудирование звонков, выявление ошибок, статистика и аналитика ежедневных показателей каждого сотрудника и улучшение их навыков продаж); Ведение отчетности. Умение разрабатывать и улучшать скрипты на каждом из этапов воронки; Проведение обучения для новых сотрудников, а также тренингов/летучек для сформированной команды. Помощь менеджерам в решении сложных/проблемных ситуаций с клиентами;
Требования:
Опыт управления call центра Опыт запуска проектов; Понимание работы телефонии; Умение работать в AMOCRM системе (администрирование); Вашим преимуществом будет опыт работы в строительных компаниях Рассмотрим руководителей и зам. руководителей call- центра
Условия:
Стабильная и конкурентоспособная заработная плата: оклад+KPI ( обсуждается на собеседовании); График 5/2 с 10:00 до 19:00; Сплоченный, сильный и дружный коллектив и лояльное руководство. Интересные и сложные задачи, которые будут вас прокачивать Стабильные выплаты заработной платы
