Описание:
Мы в поиске ведущего специалиста технической поддержки в группу поддержки пользователей. Пожалуйста, укажите в сопроводительном письме ваши финансовые ожидания. Чем предстоит заниматься: Технической поддержкой пользователей и рабочих мест организации Консультацией по работе в операционной системе, офисном программном обеспечении Диагностикой, устранением неполадок, технических сбоев ОС и ПО Заменой, обновлением аппаратной части ПК Настройкой ноутбуков, мобильных телефонов Организацией и обеспечением непрерывности бизнес-процессов в офисах банка, бесперебойной работы ИТ- инфраструктуры, поддержки пользователей в соответствии с установленными параметрами SLA Проведением анализа поступающих заявок в системе ServiceDesk, выполнением действий по решению инцидентов и запросов на обслуживание Коммуникацией с пользователями информационных систем банка в рамках решения запросов в зоне своей ответственности Наши ожидания: Опыт работы по профилю будет являться преимуществом Желательно знание средств удаленного управления, администрирования, централизованного распространения ПО и ОС Знание ОС Microsoft Windows XP/7/8/10, MacOS, IOS, Android на уровне администратора Знание основных принципов функционирования IT-инфраструктуры Знание технико-эксплуатационных характеристик, принципов настройки и эксплуатации компьютерного и копировально-печатного оборудования Знание общих принципов работы и параметров настройки сетевых протоколов, используемых в корпоративной сети (протоколы стека TCP/IP и т. п.) Понимание бизнес-процессов (желательно банковских), ITIL, HelpDesk
Мы предлагаем:
График работы 5/2 Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы Белую заработную плату два раза в месяц Ежегодный отпуск, больничный, льготное ДМС Ежегодные премии за успехи в работе Возможность построить карьеру в стабильном банке
