Описание:
Инновационная IT компания, предоставляет комплексные решения для органов государственной власти, а также для муниципальных и частных компаний по организации безналичной системы оплаты с созданием полноценной инфраструктуры в различных социальных сферах. Одни из крупнейших проектов компании – Единая транспортная карта Московской области "Стрелка", Система учета школьного питания. Ищет к себе в команду специалистов на позицию "Специалист группы клиентской поддержки". При желании возможно дальнейшее развитие и карьерный рост в рамках других направлений компаний (после отработки 1 - 1,5 года на текущей должности).
Требования:
Высшее образование Опыт работы от 1 года в колл центре/поддержке с СОЦ СЕТЯМИ грамотная устная и письменная речь Владение ПК (пользователь) Отличное знание MS Excel, MS Word (приветствуются) Опыт работы в Service Desk/HelpDesk (приветствуется) Личные качества: ответственность, клиентоориентированность, доброжелательность, самостоятельность и аккуратность, исполнительность, внимательность и скрупулёзность в работе, способность работать в режиме многозадачности Желание учиться и развиваться
Обязанности:
Работа (маршрутизация, эскалация, решение) с обращениями пользователей в CRM (СОЦ СЕТИ) Работа с базой данных, ввод полученной информации, при необходимости анализ и корректировка Соблюдение SLA (Service Level Agreement) Подготовка документов
Условия:
Оформление по ТК РФ, "Белая" заработная плата, оклад фиксированный до 95 000 gross Годовое премирование Обучение ДМС, в офисе есть кухня с техникой + чай, кофе График работы 5/2, c 9:00 до 18:00 либо с 10:00 до 19:00 или 2/2 с 8.00 до 20.00 Возможность карьерного роста Молодой и дружный коллектив Комфортное рабочее место ОФИС в БЦ Victory Park Plaza, 5 мин. пешком от м. Минская/15 мин. пешком от м. Парк Победы/ 5 мин. пешком МЦД-4 Минская
