Работа на первом уровне технической поддержки пользователей
Настройка, тестирование, установка и модернизация компьютерного оборудования, периферийных устройств и программного обеспечения, организация и настройка рабочих мест
Консультирование пользователей при работе с ПК, оргтехникой, программным обеспечением, в т. ч. пользователей, работающих удаленно
Выезды в офисы компании по г. Москва для устранения инцидентов и профилактического обслуживания
Помощь в переносе и подключении рабочих мест во время переездов
Администрирование, обслуживание ИТ-инфраструктуры (базовый уровень, диагностика, взаимодействие с системным инженером)
Поддержка проводных и беспроводных сетей (базовый уровень, диагностика, взаимодействие с сетевым инженером)
Резервное копирование и восстановление данных
Участие в проектах по модернизации ИТ-инфраструктуры
Участие в закупке оборудования, комплектующих и программного обеспечения (формирование спецификаций, оформление заявок на закупку)
Ведение технической документации, отчётность
Наши ожидания:
Релевантный опыт работы > 3-х лет
Высшее образование
Уверенные навыки работы с клиентскими ОС Windows 7 -11, MacOs, Linux (базовые знания серверных ОС Windows Server\Linux приветствуются)
Опыт работы в системах Service Desk, понимание методологии ITIL применительно к процессам управления запросами на обслуживание и инцидентами