Описание:
giper.fm - официальный партнер мировых брендов, эксперт в продажах и продвижении на маркетплейсах и в других каналах продаж. Среди партнеров giper.fm - крупнейшие игроки рынка: Tefal, Rowenta, Hansa, Moulinex и другие. Мы обеспечиваем полный цикл e-commerce и маркетплейсмент для мировых брендов бытовой техники, электроники и DIY-сегмента, за счет создания фирменных сайтов и интеграции с площадками Ozon, Яндекс.Маркет, МегаМаркет, Wildberries, Ali Express, управляя разработкой, маркетингом, колл-центром, фулфилментом и логистикой. Задачи: Удаленная диагностика электроприборов, в том числе с помощью тех. документации производителя; Обеспечение процесса товародвижения: клиент ↔ магазин ↔ сервисный центр ↔ поставщик (или другие схемы между контрольными точками) с подготовка сопроводительных документов; Обработка рекламаций и претензий в соответствие с ГК РФ, ЗоЗПП и политики компании (фирменные магазины и маркетплейсы); Взаимодействие с транспортными компаниями (вывоз товаров); Взаимодействие с внутренними и внешними заказчиками (партнерами) по направлению; Обеспечение процедуры обмена техники и/или возврата денежных средств (подготовка документов, сверка сумм, поручения бухгалтерии, контроль); Обработка звонков, чатов, писем; Досудебная и судебная работа (коммуникация с юристом); Отчетность Наши пожелания: Опыт работы в сервисных отделах, отделах поддержки в E-com или рознице. Направление - бытовая техника. Знание ЗоЗПП, ГК, 1С; Внимательность, неконфликтность, эмпатия, грамотность, стрессоустойчивость. Что ждет тебя в giper.fm: Работа с эксклюзивными А-брендами в самом прогрессивном канале продаж; Рост и развитие в компании; Конкурентная зарплата; Пятидневная рабочая неделя. Можешь выбрать удобный график: с 09:00-18:00 или 10.00-19.00. После испытательного срока - гибридный график, если тебе так удобно; Уютный офис-опенспейс в районе метро «Московская» (ТЦ Масштаб). У нас есть удобные переговорки с видом на самолеты, тренажеры и кухня с кофемашиной и фруктами; Активная корпоративная жизнь: английский, йога, покер, забеги, велозаезды и три корпоратива в год. Что мы ценим Твое мнение Любое решение обсуждаемо. Ты сможешь влиять на постановку целей и предлагать идеи по улучшению процессов. Самостоятельность Ты сможешь принимать решения без долгих согласований и бумажной волокиты и нести за них ответственность. Новые идеи Мы регулярно запускаем новые проекты и даем путевку в жизнь малоизвестным брендам. Корпоративные инициативы Есть идеи, как сделать корпоративную жизнь еще лучше? Предлагай! Воплотим вместе!
