Описание:
Приглашаем стать частью команды одной из крупнейших судоходных компаний Санкт-Петербурга! Мы, «Нева Шиппинг», активно развиваемся, придумываем и запускаем новые проекты, строим новый флот и улучшаем причальную инфраструктуру. В связи с расширением штата мы ищем Оператора Call-центра (на сезон навигации: с апреля по октябрь)!
Требования:
Хорошая дикция; Обучаемость; Основы клиентского сервиса и стандарты вежливого общения; Грамотная устная и письменная речь; Навыки ведения деловой переписки; Английский язык не ниже Intermediate; Пользователь ПК на уверенном уровне. Что мы предлагаем: Стать частью команды, которая меняет облик пассажирского флота в Санкт-Петербурге; Первый месяц - работа в офисе, далее - удаленно; Корпоративное такси в вечерние смены; Благоустроенный офис недалеко от ст. метро «Горный Институт»; Официальное трудоустройство с первого дня, «белая» заработная плата; Премии по итогам работы; Приятные бонусы в виде прогулок на наших теплоходах для вас, ваших родственников и друзей
Обязанности:
Приём и распределение входящих звонков; Консультирование туристов по телефону (входящая линия) и в мессенджерах WhatsApp, Telegram; Оповещение пассажиров в случае изменений в расписании; Работа с собственной системой бронирования; Первичная работа с претензиями; Работа в почтовых программах; Работа в CRM системе; Рабочие выезды на причалы и теплоходы (еженедельно), заполнение анкет по результатам.
