Описание:
ИЗКОЛЬЦОВО - официальная сеть магазинов с разработками наукограда Кольцово и дружественными наукоемкими продуктами с клиентоориентированным сервисом и экспертной поддержкой. В Кольцово работают десятки компаний, занимающихся производством уникальных лекарственных средств, натуральной высокоэффективной косметики, продуктов оздоровительного питания, препаратов для ветеринарии, сельского хозяйства, экологии. В 2017 году, чтобы объединить производителей продуктов для красоты и здоровья, разработанных в сибирском наукограде Кольцово, мы запустили официальную сеть магазинов под общим брендом «Наукоград Кольцово: инновации для жизни». Наши магазины – прямой выход от производителей к клиентам. Мы гарантируем подлинность товара и возможность максимально оперативной обратной связи, а также профессиональную консультационную помощь от разработчиков. Разработки сибирских ученых мы представляем в крупных ТЦ Новосибирска: Мега, Галерея, Версаль, Сибирский Молл, Сан Сити и других, а также в интернет-магазине izkoltsovo.ru. Мы работаем с известными и инновационными брендами: Ветом, ЗетГен, косметика Ангиофарм, Микролиз, Йодометика, БиоСнк и многими другими. В 2024 году мы запустили производство собственного бренда JL SELECTION. Идея бренда — создать инновационные, эффективные и безопасные продукты для красоты и здоровья, используя опыт и возможности передовой науки. Команда бренда взаимодействует с опытными экспертами и биотехнологическими лабораториями, селектирует: изучает и отбирает лучшие компоненты, рецептуры и технологии. В связи с активным ростом и увеличением объемов интернет-заказов мы ищем кандидата на должность менеджера интернет-магазина. Чем предстоит заниматься: Обработка входящих звонков и заявок через мессенджеры сайта от покупателей; Консультирование по товарам, магазинам сети, доставке и т.п. Исходящие звонки с целью подтверждения готовности товара в случае его замены, информирование покупателей об изменениях в доставке заказов; Обработка запросов, поступающих на электронную почту, взаимодействие со смежными подразделениями по поступающим вопросам от покупателей; Экспертный подбор косметики по поступающим анкетам; Работа с претензиями по товару (согласование замен, консультирование, возвраты и т.п.); Заведение карточек в 1С, оформление заказов от юридических лиц; Работа с заказами на самовывоз (подтверждение готовности заказа, предложение замены товаров при необходимости, согласование увеличенного ожидания); Работа с отзывами покупателей; Взаимодействие с менеджерами транспортный компаний; Оформление заказов по просьбе клиентов на сайте; Поиск клиентов, развитие продаж. Что мы ждем от кандидата: Навыки продаж;
