Описание:
Присоединяйтесь к FROMTECH — команде, где технологии и вдохновение объединяются для достижения больших высот!Мы - ведущие разработчики в сфере Conversational AI, специализирующиеся на автоматизации телефонных вызовов с помощью голосовых агентов для поддержания коммуникации с клиентами заказчиков и улучшения клиентского опыта. Стремимся помочь малому, среднему и крупному бизнесу развиваться с помощью передовых, бизнес-ориентированных ИТ-решений.За годы своего существования смогли значительно укрепить свои позиции на рынке и завоевать доверие крупных клиентов из различных отраслей, включая кредитно-финансовую сферу, государственные структуры, телекоммуникационных операторов и медицинские учреждения.Мы используем индивидуальный подход как к клиентам, так и к своим сотрудникам, а также способны быстро реагировать на изменения и адаптироваться под запросы и изменяющиеся тенденции рынка.Наша миссия — гармония искусственного интеллекта и человека, оживляющая бизнес-процессы. Мы уверены: ИИ не заменяет людей в контакт-центрах и сферах обслуживания, а, напротив, значительно повышает их эффективность! Мы в поиске специалистов, которые открыты для новых знаний и готовы развиваться в одной из самых быстрорастущих и перспективных отраслей ИТ. И сейчас мы ищем Инженера по интеграции и пресейлу. Каждый новый проект требует технической интеграции: SIP, VPN, API, безопасность и стабильность связи. Мы хотели бы найти специалиста, выросшего из инженеров, который хочет развиваться в бизнес-направлении. Чтобы он разговаривал с инженерами на одном языке, но одновременно понимал потребности бизнеса, стал связующим звеном между нашей производственной командой и инженерной командой заказчика. Что нужно делать: Проведение технических встреч с клиентами (в том числе с их инженерами) для согласования параметров интеграций: SIP, VPN, API и т.д. Подготовка технической документации, схем интеграции, требований. Понимание и способность объяснить, как наше программное обеспечение интегрируется с соответствующими и связанными инструментами / системами, которые используют наши клиенты. Участие в пресейл-активностях: технические демонстрации, ответы на вопросы, сопровождение тендерной документации. Поддержка ongoing-проектов: участие в решении сложных технических вопросов, помощь инженерам поддержки и DevOps-команде в постановке задач. Ведение технической переписки, согласование маршрутизации трафика, IP-безопасности, параметров шифрования. Передача задач на реализацию инженерам 2-й линии и контроль за реализацией интеграций. Кто нам нужен: Инженер с опытом в IP-телефонии (желательно FreeSWITCH), который может свободно говорить как с инженерами тех.поддержки/девопсами, так и с клиентом. Специалист, способный взять на себя техническую сторону взаимодействия с заказчиком: от первого обсуждения до успешной интеграции. Ответственный и самостоятельный человек, способный объяснить сложное простым языком.
Требования:
Опыт настройки SIP, VPN (IPSec и др.). Знание Linux, сетей (TCP/IP, маршрутизация, туннелирование). Понимание архитектуры VoIP-сервисов, опыт взаимодействия с FreeSWITCH или аналогами. Умение читать и составлять техническую документацию. Базовые навыки работы с REST API. Навыки общения с клиентами, способность донести технические нюансы до не технической аудит
