Ведущий специалист отдела по работе с жалобами, претензиями клиентов по направлению ФССП/Банкротство
Банк ВТБ (ПАО)
Полная занятость
Опыт: 1-3 года
Требования:
опыт работы с исполнительными документами (прием, обработка исполнительных документов, поступающих по ЭДО); высшее образование экономическое/юридическое; грамотная письменная и устная речь; знание законодательных, нормативных актов, регламентирующих банковскую деятельность (229-ФЗ, 127-ФЗ, 395-1ФЗ); навыки ведения деловой переписки и формирования официальных ответов.
Обязанности:
рассмотрение жалоб и претензий клиентов (физических лиц) по направлению исполнительное производство/банкротство; проведение анализа, сбор информации от ответственных внутренних подразделений; запрос объяснительных записок и иных необходимых материалов от сотрудников ответственных подразделений в рамках проведения расследования по претензиям/жалобам; подготовка служебных записок для проведение исправительных проводок; подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту. в т.ч. письменного и устного.
Условия:
— трудоустройство согласно Законодательству; — профессиональное обучение и развитие; — спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; — добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; —корпоративная программа, материальная помощь; —конкурентная заработная плата; —возможность построить карьеру в ведущем банке России.
